Lifecycle și email · E-commerce de suplimente
Fiecare vânzare era închiriată. Acum o parte e proprie.
Context
Un retailer de suplimente care se baza integral pe trafic plătit, fără nicio audiență proprie.
Problema
Când fiecare comandă începe cu o reclamă, costul de achiziție se repetă la fiecare vânzare, inclusiv la vânzările către oameni care au mai cumpărat o dată. Nu se acumulează niciun activ, iar businessul e expus la orice schimbare de cost sau de targetare din platforme.
Ce am făcut
Am construit funnelul de achiziție în jurul unui lead magnet, nu al unei vânzări directe: un ebook, campanii de top-of-funnel care promovau descărcarea gratuită, și fluxuri de automatizare post-achiziție construite în Klaviyo.
Decizia care a contat
Să plătesc pentru o adresă de email în loc de o comandă. Arată mai prost într-un raport de ROAS pe prima achiziție, pentru că randamentul imediat al cheltuielii e mai mic. E schimbul corect, pentru că acel cost se plătește o singură dată, iar relația poate fi folosită de mai multe ori, ceea ce o tranzacție singulară nu poate.
Rezultat
O listă de email de 22.000 de abonați, care mută o parte din venituri în afara achiziției plătite.