Patru etape. Le fac pe toate patru eu.
Majoritatea agențiilor îți vând una dintre ele și presupun că restul există deja. De obicei nu există. De aia campaniile merg prost și nimeni nu poate spune de ce.
01
Cumpărătorul
Comportamentul de consum la nivel socio-psihografic: valori, context social, risc perceput și ce declanșează efectiv decizia de cumpărare. Online și offline, iar distincția contează mai mult decât pare. Comportamentul la raft respectă alte reguli decât comportamentul într-un feed.
02
Strategie
Poziționare, arhitectură de mesaj, rolul fiecărui canal și o foaie de parcurs pe etape. Scrisă ca plan operațional pe care o echipă îl poate executa, nu ca prezentare care rămâne într-un folder.
03
Infrastructură
Sistemul de măsurare, deciziile comerciale care trebuie asumate înainte să înceapă cheltuiala, calendarul promoțional și protocolul de briefing pentru creație. E partea pe care o sar majoritatea brandurilor, și de aceea campaniile ajung să fie improvizate de la lună la lună.
04
Implementare
Google Ads (Performance Max și campanii standard), Meta Ads, TikTok Ads, plus email și fluxuri de lifecycle în Klaviyo. Inclusiv conturi Shopify multi-țară în Europa Centrală și de Est.
Sub toate patru: măsurarea
Sub toate patru: măsurarea
Înainte să spun ceva despre performanță, validez GA4 și tracking-ul de conversii din platforme față de comenzile reale din backend. În majoritatea conturilor pe care le preiau, cifrele raportate și cifrele reale nu coincid, iar fiecare decizie de după se ia pe un semnal care nu e real.