Serviciu
Cercetare de consumator și buyer persona
Ce este
Cercetare despre cine cumpără de fapt, ce declanșează decizia și ce canale ajung la ei, făcută înainte să angajezi bugetul, nu dedusă din datele de campanie după.
De ce se face prima
Studiul costă cât aproximativ o lună de promovare. Fără el, primele luni de reclame funcționează oricum ca cercetare de piață nestructurată: afli aceleași lucruri, mai lent, și plătești platformele pentru privilegiu.
Ce acoperă cercetarea
- Pentru fiecare segment: profilul demografic, profilul psihografic, o narațiune de tip zi din viață, temerile legate de categorie, comportamentul de cumpărare și consumul de media.
- Comportament online și offline, amândouă. Cumpărarea la raft, în farmacie sau într-o locație respectă alte reguli decât cumpărarea dintr-un feed, iar brandurile care vând în ambele continuă să aplice o singură logică peste tot.
Ce schimbă
Segmente care arată similar demografic cumpără de multe ori complet diferit, iar diferența aia decide mixul de canale, traseul de cumpărare și tonul pentru fiecare grup. Îți spune și unde să nu cheltui, ceea ce e de obicei jumătatea mai valoroasă a răspunsului.
Ce primești
Un set documentat de buyer persona, plus implicațiile strategice scrise explicit: ce canal deservește ce segment, la ce răspunde fiecare segment și ce trebuie oprit.
Ce îmi trebuie de la tine
Acces la ce știi deja: date despre clienții existenți, istoricul comenzilor, recenzii, conversații din suport, și accesul la oamenii din echipă care vorbesc direct cu clienții. Unde categoria permite, cercetare directă cu cumpărători reali.
Ce nu este
Nu este o defalcare demografică a datelor tale de analytics. Analytics îți spune ce s-a întâmplat. Asta e despre de ce.